MySoftware.de ist ein Onlineshop für verschiedene Arten von digitaler Software. Das Unternehmen, welches 2014 in Berlin gegründet wurde, bietet eine große Auswahl an preiswerter Software an. Kunden können die Produkte nach dem erfolgreichen Kauf, direkt von der Homepage herunterladen.
MySoftware Bewertung und Erfahrungen
| Kriterium | Bewertung |
|---|---|
| Seriös und legal? | ✅ Test auf Legalität und Seriösität bestanden.
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| Preise | Im Preisvergleich schlägt sich der Shop sehr gut. Die Kosten liegen oftmals im günstigsten Drittel. |
| Kundenservice | Unsere Anfragen wurden schnell und kompetent beantwortet. |
Welche Produkte sind erhältlich?
Im Onlineshop des Anbieters finden sich über 1200 verschiedene Produkte, aus unterschiedlichen Kategorien. Die sieben Hauptkategorien teilen sich auf in
- Office
- Sicherheit
- Steuer
- Finanzen
- Multimedia
- System
- Lernen
Von namhaften Herstellern wie Microsoft und deren Office 365 Produktpakete, bis hin zu kleineren Softwarelösungen für die PDF-Verarbeitung oder Programmen zur Erstellung von Haushaltsplänen, finden Kunden eine bunt gemischte Produktpalette vor.
Beliebte Software Lizenzen aus der Produktkategorie Multimedia, wie beispielsweise das Videoschnittprogramm „Sony Vegas Pro“ oder Produkte des Herstellers „Magix“ sind fast immer zu moderaten Preisen verfügbar.
Zusätzlich finden sich im Produktsortiment des Anbieters auch verschiedene Softwarelösungen für die persönlichen Finanzen. Diverse Steuerprogramme, welche die Einkommenssteuererklärung erheblich erleichtern, sowie weitere praktische Tools für eine effiziente Buchführung, sind fester Bestandteil des Shops.
Welche Zahlungsmittel gibt es?
Nachdem die Kunden ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können sie den Bestellvorgang abschließen und den Bezahlvorgang einleiten. MySoftware offeriert seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten ihre Produkte schnell und unkompliziert zu bezahlen. Die Kunden haben die Wahl zwischen, Paypal, Mastercard, Sofort Überweisung, Visa und AmazonPay.
Wie erfolgt die Lieferung und die Retoure?
Da sich MySoftware größtenteils auf digitale Produkte fokussiert hat, erfolgt die Lieferung oder Bereitstellung der Codes ebenfalls fast nur noch online. Kunden erhalten ihren jeweiligen Produktcode, nach erfolgreicher Bezahlung, im Regelfall innerhalb von wenigen Minuten. Jedoch kann sich die Auslieferung des Codes in seltenen Fällen um einige Minuten verzögern. Die Bereitstellung des gewünschten Produktes erfolgt per E-Mail. In der Mail befindet sich der Downloadlink für die jeweilige Software, sowie der Aktivierungsschlüssel.
Nachdem das Programm heruntergeladen wurde, ist dieses Startbereit und kann nun ausgeführt werden. MySoftware fügt bei vielen Bestellungen zusätzlich noch eine bebilderte Anleitung hinzu, welche den Aktivierungsprozess erleichtern soll. Das jeweilige Softwareprodukt kann bis zu 10 mal aus dem persönlichen Account heraus heruntergeladen werden. Möchte der Nutzer das Programm öfter downloaden, dann muss er sich an den Kundendienst wenden. Diese Maßnahme geschieht aus Sicherheitsgründen.
Sollte es einmal dazu gekommen sein, dass ein Lizenzschlüssel sich nicht einlösen lässt oder sogar ein falsches Produkt versendet wurde, dann lässt sich dieses problemlos retournieren. Der Kundendienst antwortet im Normalfall zeitnah auf Nachrichten und leitet entweder eine sofortige Rückerstattung des Kaufbetrags ein oder stellt dem Kunden das korrekte Produkt zur Verfügung.
Bei physischen Datenträgern kann das jeweilige Produkt im Hauptmenü des Kundenprofils ausgewählt werden. Dort können Kunden eine Retoure in Auftrag geben, den Retourenschein ausdrucken, auf das Paket kleben und das jeweilige Produkt kostenfrei zurückschicken.
Bei Produktschlüsseln ist eine Stornierung nicht ohne weiteres und nur in Ausnahmefällen möglich. Da sich nicht mehr nachvollziehen lässt, ob dieser Lizenzschlüssel eingelöst wurde oder nicht. Somit ist ein Wiederverkauf nicht mehr möglich.
Wie läuft der Kontakt zum Kundendienst ab?
Der Kundendienst kann über ein Kontaktformular auf der Homepage kontaktiert werden. Dort kann die etwaige Problemstellung geschildert werden und ein Mitarbeiter wird sich zeitnah um das Anliegen kümmern.
Alternativ ist der Shop auch direkt über eine Mailadresse zu erreichen. Wer ein spezielles Problem mit einem Produkt hat oder einfach eine allgemeine Frage hat, kann über die E-Mail-Adresse den Kontakt zu einem Mitarbeiter herstellen. Ein telefonischer Kontakt ist nicht möglich.
Prinzipiell reagiert der Kundendienst von MySoftware schnell. Bei Problemen mit den Produkten des Onlineshops, beispielsweise nicht einlösbaren Codes oder Installationsproblemen, sind die Mitarbeiter als zuverlässig und kompetent einzustufen.
Welche Punkte sprechen für Sicherheit und Seriösität?
Explizit wenn es um Windows Produktlizenzen geht, tauchen immer wieder unseriöse Onlineshops auf, welche die Lizenzcodes zu Schleuderpreisen anbieten. Oftmals reicht ein kurzer Blick auf das Impressum der Homepage, um zu erkennen, dass es sich nicht um ein seriöses Unternehmen handelt.
Der Internetauftritt von MySoftware hingegen, zeigt schon durch den Aufbau der Website, dass es sich hier um keine dubiose Briefkastenfirma oder ähnliches handelt. Ein weiterer Blick in das Impressum der Seite, bestätigt diesen Eindruck. Alle Angaben sind auf den ersten Blick korrekt und auch der Firmensitz in Halle (Saale) existiert wirklich.
Auch in vielen Technikmagazinen und auf deren Websites, wurde bereits positiv über den Onlineshop von MySoftware berichtet. Dass das Unternehmen zusätzlich als gelisteter Idealo Partner gilt und vom Kundenbewertungssystem eKomi positiv ausgezeichnet wurde, spricht klar für den Onlineshop.
Was macht MySoftware so besonders?
Auch das Unternehmen MySoftware bietet seine Produkte zu äußerst günstigen Preisen an. Zwar existieren auch günstigere Anbieter auf dem Markt, jedoch wirken diese nicht sonderlich seriös. Ein besonderes Merkmal des Onlineshops sind daher die bemerkenswerten Preise, in Kombination mit einem seriösen Auftreten und einem positiv hervorzuhebendem Kundendienst.
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